一、打开“网站商务通客服端程序”并成功登陆，会进入如下大致相同的界面，如（图1）：
二、 当有新的访客主动请求对话时，请按下图（图2）所示步骤进行操作
三、接受该对话之后，如下图（图3）所示，您就可以和该访客对话了。
如何接待访客应答
