如何设置操作员及权限

1、点击 网站商务通 软件菜单“资料设置→设置操作员及权限”，打开设置窗口，如下图：

2、设置各用户的使用权限。

登录名---客服人员登录LR服务时需要填写。可以是不包括"|"字符的任何形式的文本，例如：刘生，销售工程师刘生，技术顾问刘生，财务人员刘生等。

登录密码---客服人员登录LR服务时需要填写。

最大同时对话数---每个客服人员可以自定义设置自己能同时接待对话的最大数量，例如，小李打字速度稍慢一些，为了不使访客久等，她可以设置最大同时接待的对话数量为20个，超过20个对话并且没有别的客服人员同时在线时，超出的这些对话将自动进入排队等候队列并会自动获得相应的对话提示。

操作员说明、显示信息---这两个字段暂时没有使用，作为未来功能的预留。

权限类别---可以自定义设置每个操作员的操作权限。

服务项目---可以自定义设置有多个部门或服务项目对客服人员进行分组，还可以设置客服总机，其功能类似于集团电话。

友好对象---通常客服人员之间的对话记录是保密的，只有设置为友好对象，对话记录才能被友好对象看到。

退出---退出编辑窗口，如果您有过修改并未保存，系统会有保存修改提示

刷新---重新加载操作员数据。

增加---增加一个新的操作员资料。

编辑---编辑当前选中的操作员资料。

删除---删除选定的操作员资料。

恢复---恢复到上次保存的内容。